TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN / CONDICIONES DE USO DE LA FORMACIÓN

Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web surplusformacion.es propiedad de
RAFAEL LÓPEZ GARCÍA DE LA BARRERA bajo la marca comercial de SURPLUS FORMACIÓN.
La aceptación de este documento conlleva que el Cliente:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de SURPLUS FORMACIÓN .
El contenido de estos términos y condiciones de contratación, así como cualquier información contenida en este sitio web, está sujeto a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Estas modificaciones entran en vigor tan pronto como la actualización de los términos y condiciones se publica en el sitio web. El Cliente/Alumno estará sometido a los términos y condiciones vigentes, en el momento en que se registren/realicen compras desde el sitio web.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Cliente es RAFAEL LÓPEZ GARCÍA DE LA BARRERA en adelante, SURPLUS FORMACIÓN con domicilio social C/ VIRGEN DE LA PROVIDENCIA 5 2º 1ª, – 28027 MADRID (Madrid), NIF 25472892R, teléfono 696992513 y correo electrónico direccion@surplusformacion.es.

Y por otro, el Cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a SURPLUS FORMACIÓN.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre SURPLUS FORMACIÓN y el Cliente en el momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contratación en línea.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un servicio concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web.

Definiciones

En el marco de los presentes términos y condiciones, así como en el sitio web SURPLUS FORMACIÓN las siguientes palabras están definidas como sigue:

  • Cliente: La parte contratante con SURPLUS FORMACIÓN. El Cliente puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.
  • Alumno: Persona física designada por el Cliente en SURPLUS FORMACIÓN como el beneficiario de los cursos online de SURPLUS FORMACIÓN. El alumno podría ser el propio Cliente si cumple la mayoría de edad.
  • Sitio Web: plataforma de aprendizaje virtual disponible para el Cliente/Alumno por SURPLUS FORMACIÓN en el marco de los presentes términos y condiciones. La URL dedicada a este sitio web es la siguiente: surplusformacion.es. Este sitio web es propiedad de SURPLUS FORMACIÓN, localizado en C/ VIRGEN DE LA
  • Formación: herramienta de aprendizaje a distancia suministrada al alumno por SURPLUS FORMACIÓN.

Procedimiento de contratación

El Cliente, para poder acceder a los servicios ofrecidos por SURPLUS FORMACIÓN y formalizar el contrato, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario y marcando la casilla «Aceptar» situada al final de la página correspondiente. Por ello, el Cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales detalladas en el apartado 13 de este documento, Política de Privacidad.

El Cliente/Alumno seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar a SURPLUS FORMACIÓN de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Cláusulas generales de contratación.
  2. Envío de pedidos.
  3. Derecho de desistimiento.
  4. Reclamaciones.
  5. Fuerza mayor.
  6. Competencia.
  7. Obligaciones y responsabilidad de SURPLUS FORMACIÓN
  8. Obligaciones y responsabilidad del cliente
  9. Validación de la formación
  10. Disposiciones financieras
  11. Publicidad
  12. Propiedad intelectual
  13. Protección de datos personales
  14. Disociación
  15. Suspensión o rescisión del contrato
  16. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, el acceso al servicio supondrá la aceptación por parte del Cliente/Alumno de todas estas condiciones legales. Cualquier condición que no sea expresamente aceptada por adelantado y por escrito por SURPLUS FORMACIÓN permanece inapelable con respecto a SURPLUS FORMACIÓN independientemente de cuándo o en qué particular momento se pudiera haber llegado al conocimiento o realizado alguna significación comercial para la parte.

Todos los párrafos que componen el conjunto de este contrato, tienen relevancia incluso si no son aplicables, no es posible interpretar de forma selectiva u oponerse a una cláusula sin suscitar una renuncia por SURPLUS FORMACIÓN teniendo en cuenta las cláusulas condicionales que constituyen el acuerdo mencionado a continuación (condiciones nulas y sin efecto).

2. ENVÍO DE PEDIDOS

SURPLUS FORMACIÓN no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

El pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados utilizados o descargados directamente del sitio web, SURPLUS FORMACIÓN informará previamente al Cliente/Alumno respecto al procedimiento que debe seguir para su utilización o descarga.

En determinados cursos, se puede enviar el material didáctico al domiciio que indique el cliente, cuyo coste no está incluido en el precio del curso y que se cargará en la cuenta facilitada por el cliente para el cobro de domiciliaciones bancarias.

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico para confirmar el estado del pedido y la fecha de envío del material.

Los envíos de material formativo se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (GENERALMENTE TIPSA.), según el destino designado libremente por el cliente.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que SURPLUS FORMACIÓN no hubiera realizado la entrega del material transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a SURPLUS FORMACIÓN.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

SURPLUS FORMACIÓN no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el cliente, falsos, inexactos o incompletos. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente/Alumno tiene los mismos derechos y plazos para realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Si el Cliente/Alumno es una persona física y de conformidad con la Regulación 6 de las Comunidades Europeas (Protección de los Consumidores con Respecto a los Contratos Celebrados por Medios de Comunicación a Distancia) Regulación 2001, el cliente se beneficia de un plazo de 14 días hábiles para cancelar el contrato realizado por este medio a distancia, sin dar una razón, y, si el Cliente/Alumno hace uso de ese derecho de cancelación, él o ella, no incurrirá en ningún cargo o sanción. Sin perjuicio de esta disposición, el período de 14 días comenzará a discurrir el día en que el Cliente/Alumno acepte estos términos y condiciones.

A menos que haya acuerdo entre SURPLUS FORMACIÓN y el Cliente de lo contrario, el cliente no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que la formación adquirida haya comenzado.
SURPLUS FORMACIÓN recuerda que este derecho no se aplica a la persona jurídica.

Si un alumno no desea continuar con el curso formativo, nos lo deberá comunicar por correo electrónico al e-mail direccion@surplusformacion.es con diez dias de antelación a la finalización del més corriente, de manera que la cuota correspondiente al mes siguiente no le será cobrada.

Material que se envía por correo postal.

Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

Toda devolución deberá comunicarse a SURPLUS FORMACIÓN por correo electrónico a direccion@surplusformacion.es, indicando el número de factura o pedido. Una vez el cliente haya recibido una respuesta por parte de SURPLUS FORMACIÓN, si el pedido hubiera supuesto la entrega de material impreso nos lo hará llegar, en el domicilio de SURPLUS FORMACIÓN, C/ VIRGEN DE LA PROVIDENCIA 5 2º 1ª, – 28027 MADRID (Madrid).

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el Cliente/Alumno considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: SURPLUS FORMACIÓN, C/ VIRGEN DE LA PROVIDENCIA 5 2º 1ª, – 28027 MADRID (Madrid) Teléfono: 696992513

Mail: direccion@surplusformacion.es

En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, SURPLUS FORMACIÓN y el Cliente/Alumno se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente/Alumno y SURPLUS FORMACIÓN sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

SURPLUS FORMACIÓN no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de SURPLUS FORMACIÓN incluyendo pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

En caso de demora, SURPLUS FORMACIÓN puede ser excusada de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.

6. COMPETENCIA

El Cliente/Alumno no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El Cliente/Alumno declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE SURPLUS FORMACIÓN

7.1 Continuidad y consistencia del servicio

SURPLUS FORMACIÓN acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.

SURPLUS FORMACIÓN se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso de que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.

En consecuencia, SURPLUS FORMACIÓN estará contractualmente obligada a ofrecer el acceso (24/24) y semanalmente (7/7), y condicionada a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red).

SURPLUS FORMACIÓN se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.

SURPLUS FORMACIÓN sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, promete informar al Cliente/Alumno, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento, a fin de que el Cliente/Alumno pueda hacer otros arreglos.

El Cliente/Alumno reconoce que la formación puede no estar disponible en caso de que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. SURPLUS FORMACIÓN no será responsable por la incapacidad del cliente para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.

En particular, es el Cliente/Alumno quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador. SURPLUS FORMACIÓN no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.

Del mismo modo, SURPLUS FORMACIÓN se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, SURPLUS FORMACIÓN aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. SURPLUS FORMACIÓN no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.

7.2. Calidad del Servicio

SURPLUS FORMACIÓN se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales del ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.

Si la formación establecida por el Cliente/Alumno, es suspendida a raíz de una decisión de una autoridad competente, SURPLUS FORMACIÓN reembolsará al Cliente o le ofrecerá un crédito válido por un año, igual al importe de dicha oferta formativa.

Las Partes acuerdan que SURPLUS FORMACIÓN tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.

7.3. Servicios posventa

SURPLUS FORMACIÓN se compromete a proporcionar al Cliente la ayuda necesaria en lo que respecta a la formación adquirida online. El cliente puede contactar con SURPLUS FORMACIÓN para cualquier petición relacionada con la formación en: direccion@surplusformacion.es.

7.4. No utilización prolongada del sitio web

SURPLUS FORMACIÓN se reserva el derecho de eliminar la información relativa al Cliente, en caso de no utilización prolongada de estos servicios, correspondiente a un período superior a 40 días.

Una vez que una matrícula ha sido formalizada, usted se compromete a la realización del curso correspondiente. Usted es responsable de la realización de dicho curso y del cumplimiento de los plazos establecidos en el mismo. Si usted no realiza el curso en el plazo correspondiente, perderá el mismo sin que SURPLUS FORMACIÓN tenga ninguna obligación con usted.

8. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD del CLIENTE

8.1. Introducción

El Cliente/Alumno acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde SURPLUS FORMACIÓN para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.

El Cliente se compromete a verificar la identidad del alumno, antes de su designación en SURPLUS FORMACIÓN.

El Cliente garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, a consecuencia del acceso al servicio, este no se lleva a cabo conforme a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por el Alumno, que esté en disposición de su acceso y contraseña y que no respete la guía general e instrucciones para el correcto uso, inicialmente suministrado por SURPLUS FORMACIÓN

El Cliente, si se cumplen las condiciones, deberá informar al alumno acerca de estos términos y será responsable con respecto a esta materia.

Las partes pertinentes al contrato también reconocen que SURPLUS FORMACIÓN es capaz de modificar con total transparencia la prestación del servicio sin necesidad de realizar ningún trámite de comunicación previa, que no sea para informar al Cliente/Alumno de que el nivel de prestación de servicios ya suministrados, va a ser ajustado.

El Cliente/Alumno reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos relativos a la seguridad (protección o seguridad física) y la seguridad operacional. El Cliente/Alumno será el único responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos Términos.

8.2. Desarrollo de la formación

El Cliente/Alumno se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para asistir a la formación. El acceso a la plataforma se realiza directamente desde un ordenador conectado a Internet, y es compatible con los principales navegadores: Google Chrome, Internet explorer 6 o superior, mozilla firefox 2.0 o superior y opera 9 o superior. SURPLUS FORMACIÓN no se hace responsable en caso de ausencia o deficiencia de dicha conexión.

La activación de los cursos se produce entre las 24 y 72 horas laborables siguientes a la confirmación del pago por la entidad bancaria y/o la entidad de cobro. La fecha de inicio puede variar según el curso, si este tiene periodo de matrícuula permanente, o está limitado a ediciones concretas.

Cada curso tiene un plazo de finalización indicado en el campus virtual. La reactivación/ampliación del plazo de finalización del curso, en cel caso de que el alumno no le hubiera dado tiempo a finalizarlo, se producirá siempre bajo el criterio del departamento de formación, quien podrá aceptar o denegar la reactivación/ampliación. Para que ésta pueda realizarse deberá solicitarse dentro de los 15 dìas naturales anterirores a la finalización del plazo estipulado para la realización del curso.

Las matrículas creadas en la Plataforma son de uso personal, de manera que no se puden transferir a otra persona una vez que hubiera comenzado el curso. En caso de que se comprobase que se han producido tales transferencias, se dará de baja inmediata al alumno de la plataforma, sin que ello conlleve el reembolso de ninguna cantidad abonada por el curso, y reservándonos el derecho de iniciar las acciones legales oportunas.

El Cliente/Alumno recibirá sus datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) desde SURPLUS FORMACIÓN. El acceso a la formación en línea, otorgado por SURPLUS FORMACIÓN es estrictamente privado. La transmisión de los datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) a un tercero está estrictamente prohibida. El Cliente/Alumno acepta no dar, bajo ninguna circunstancia, ya sea de forma gratuita o por una tarifa, el acceso a terceros cualquiera que sea la forma. Si el cliente es una empresa y si el alumno deja la empresa, el cliente se compromete a desactivar su cuenta, o ponerse en contacto con SURPLUS FORMACIÓN para eliminar perfiles obsoletos.

El Cliente/Alumno acepta seguir la capacitación con diligencia. Como parte de la evaluación, con el fin de completar la formación, el Cliente/Alumno acepta expresamente no beneficiarse de ninguna ayuda o asistencia de cualquier otra persona. Del mismo modo, SURPLUS FORMACIÓN pide a cada Cliente/Alumno que se comprometa a este hecho antes de cada tarea.

El Cliente/Alumno se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de la Plataforma y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para:

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Plataforma, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos, macros, applets, controles ActiveX, o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  • Obstaculizar el acceso a otros Usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos de la Plataforma
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
  • La Plataforma se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, la Plataforma no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.Las faltas de respeto pueden implicar el bloqueo y/o borrado de la cuenta y la pérdida de derechos como alumno en la Plataforma.

DESCARGA DE CONTENIDOS

  • El alumno podrá descargar durante el curso los contenidos del curso siempre que lo permita el formador y que se respeten los derechos de autor del creador del material. Una vez finalizado el curso el acceso a la Plataforma se cerrará de forma automática para todos los participantes y no será posible su descarga.
  • El alumno que hubiera descargado los contenidos será el responsable último de mantener la seguridad de los mismos, así como realizar copias de seguridad. SURPLUS FORMACIÓN no mantendrá ninguna obligación de suministrar los contenidos una vez que el curso hubiere finalizado.

GRABACIÓN DE LAS CLASES

Las clases online podrán ser grabadas con el objeto de que los alumnos puedan utilizarlas para su estudio posteriormente. El alumno debe terner en cuenta que en las clases se podrán grabar también la voz de los alumnos que intervengan y que dichas grabaciones se podrán descargar. Los alumnos se obligan a utilizar estas grabaciones únicamente para su propio estudio del curso quedando prohibido cualquier otro uso y ninguna difusión o divulgación de los mismos. SURPLUS FORMACIÓN podrá utilizar varias plataformas de grabación, como ZOOM. Este tratamiento de datos resulta obligatorio y es una condición de contratación del curso.

FOROS Y CHATS EN LA PLATAFORMA

Durante el desarrollo del curso, ciertos datos del alumno podrán ser puestos a disposición por los demás alumnos, en concreto su nombre y apellidos para participar en los foros y chats. El alumno tiene prohibido la divulgación de ningún dato personal sin consentimiento del interesado. Esta comunicación de datos resulta obligatoria y es una condición de contratación del curso.

GRUPOS DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA

Durante el desarrollo de ciertos cursos, el número de teléfono móvil de los del alumno podrá ser visualizado en el grupo creado en la plataforma de mensajería instanténea que SURPLUS FORMACIÓN ponga a disposición de los alumnos, con el objetivo de enviarles información relativa al curso, como resolución de dudas, avisos de modificaciones en temario, avisos de cambios clases. permitiendo la participación de los alumnos para que puedan intercambiar impresiones entre ellos y con el profesor. La participación en este GRUPO es voluntaria y no es una condición para la contratación del curso. El alumno deberá consentir su inclusión en el mismo, otorgando su consentimiento marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra del curso, o bien contestando afirmativamente a través de la propia plataforma de mensajería.

El grupo será de responsabilidad de SURPLUS FORMACIÓN y será creado con el único fin de permitir la comunicación entre todos los participantes sobre información relacionada con el curso formativo que usted va a realizar, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

MIEMBROS DEL GRUPO: Se considerarán miembros del grupo los que pertenezcan al mismo en el momento de enviar un mensaje, por lo que, tanto los antiguos miembros como los futuros que no estén dicho momento, no se considerarán destinatarios de los datos. El administrador del grupo podrá añadir o expulsar a cualquier miembro del grupo sin previo aviso.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS: Su nombre, número de teléfono y conversaciones aportadas al grupo serán visibles a los otros miembros del grupo, que como Vd., han dado su consentimiento para alcanzar dichos fines.

USO DE LOS DATOS: Queda terminantemente prohibido el uso de la información contenida en el grupo para otros fines, inclusive la comunicación a terceros no pertenecientes al grupo.

CONSERVACIÓN DE DATOS: Mientras se pertenezca al grupo se podrá guardar el histórico de conversaciones que sean necesarias para el fin descrito. Cuando un miembro sea expulsado del grupo deberá eliminar inmediatamente todas las conversaciones del mismo, excepto si se requiere su conservación por una obligación legal o para la legítima defensa del miembro expulsado, en cuyo caso se deberá bloquear toda la información y limitar su tratamiento en tanto que pudieran derivarse responsabilidades de su relación con los otros miembros del grupo. El administrador del grupo podrá conservar indefinidamente los datos y mensajes de todos los miembros que hayan permanecido en el grupo hasta la eliminación definitiva del mismo, excepto que se requiera su conservación por los mismos motivos que cualquier otro miembro del mismo.

8.3. Responsabilidad del Cliente hacia el Cliente/Alumno

El Cliente, al crear un perfil de Cliente/Alumno en el sitio web, se compromete expresamente a pagar cualquier registro iniciado por el Cliente/Alumno designado.

9. VALIDACIÓN DE LA FORMACIÓN

La formación se valida cuando el estudiante ha superado todas la evaluaciones que se le presentan en el desarrollo del curso. En este caso, se enviará al Cliente/Alumno un diploma de validación de los conocimientos adquiridos, o bien se lo podrá descargar directamente desde la plataforma.

10. DISPOSICIONES FINANCIERAS

10.1. Precios y facturación

SURPLUS FORMACIÓN se compromete a exhibir sus precios de los cursos de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden o pedido. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. En ocasiones, los alumnos podrán adquirir pruebas gratuitas de algunos cursos que permitián el acceso a contenidos limitados y por un plazo de 40 días, aunque nos reservamos el derecho de ampliarlo o reducirlo si lo consideramos oportuno.

Todas las facturas realizadas por SURPLUS FORMACIÓN son exentas de IVA, según la ley IVA 37/1992, art. 20.1.9º y 10º. En caso de necesitar factura ésta debe ser solicitada a direccion@surplusformacion.es
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todos los pedidos se realizan en euros y se pagan en euros. El cliente es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él. La totalidad de la formación se paga al inicio del curso adquirido salvo aquéllos que admitan el pago fraccionado.

Precio del TRANSPORTE DE MATERIAL.

Los precios no incluyen gastos de envío, salvo pacto expreso por escrito en contrario. Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega. La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:

La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente: Península hasta 2 Kg: 5 €

Islas Baleares y Canarias, hasta 2 Kg: 7 € Ceuta y Melilla, hasta 2 Kg: 20 €

Si el peso del paquete fuera mayor de 2 kg y el precio del transporte fuera más elevado, enviarmemos un correo electrónico al cliente informando del mismo. Si el cliente acepta el precio del transporte, el pedido quedará formalizado.

10.2. Forma de pago

El pago de los cursos se podrá realizar de las siguintes formas:

  • CURSOS DE PAGO FRACCIONADO. Los cursos que admitan la modalidad, serán abonados de manera fraccionada mediante domiciliación bancaria, autorizándonos en cobro formalizando el formulario SEPA que recibirá por correo electrónico.
  • CURSOS DE PAGO ÚNICO. Los cursos que admitan esta modlalidad, serán abonados en su totalidad en un solo pago a través de plataforma PAYPAL.

Al adquirir la formación de cursos de pago único el sitio web, el Cliente/Alumno es redirigido a la entidad encargada de la pasarela de pago Paypal. En esta etapa, al Cliente/Alumno se le pedirá que rellene los campos correspondientes con su número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y número de control. Las diversas etapas del proceso de pago están totalmente encriptadas y protegidas. La información relacionada con el pedido y el número de tarjeta no circula sin cifrar en Internet. El número de tarjeta no se imprime en los documentos, facturas, recibos de tarjetas de crédito u otros comprobantes. Además, SURPLUS FORMACIÓN nunca accede a la información de pago del Cliente/Alumno. La pasarela de pago no guarda los números de tarjeta una vez que la operación de pago se ha transmitido a SURPLUS FORMACIÓN

10.3. Proceso de pedidos y validación

La inscripción solo se puede hacer en línea a través del sitio web. La inscripción a la formación por parte del cliente, constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y solo puede ser impugnada en casos limitados previstos en el presente contrato de conformidad. En consecuencia, SURPLUS FORMACIÓN en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del cliente particular.

10.4. Acuse de recibo

El recibo se envía al cliente tan pronto como el pedido de este es procesado. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original.

10.5. Prueba

En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios de SURPLUS FORMACIÓN o al uso del Cliente/Alumno del sitio web, la información guardada en el dispositivo de pago electrónico y en el marco de la recolección automática de información por SURPLUS FORMACIÓN podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.

11. PUBLICIDAD

SURPLUS FORMACIÓN podría, bajo ciertas circunstancias, utilizar para publicidad, documentación comercial impresa resultante de publicaciones especializadas o ferias comerciales. SURPLUS FORMACIÓN podría utilizar el nombre del Cliente/Alumno y/o su opinión, para fines publicitarios, pero esto solo podría validarse con la autorización expresa del cliente.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

No se permite al Cliente/Alumno de ninguna manera, transferir, cambiar e intercambiar los derechos de licencia y las obligaciones que inciden en este contrato, salvo que la forma y el contenido pueda ser alterado bajo la condición de que los cambios sean preacordados y por escrito desde SURPLUS FORMACIÓN. Sin embargo, se excluye expresamente en el presente contrato – o términos y condiciones de venta – toda transferencia de propiedad desde SURPLUS FORMACIÓN hacia el Cliente/Alumno.

13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD (PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES)

RAFAEL LÓPÈZ GARCÍA DE LA BARRERA es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente/Alumno e informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento

Suministro de formación a distancia mediante la plataforma SURLUS.

Tratamiento de datos

Además de los datos recopilados en el formulario de alta, el sistema podrá registrar otros datos que permitirán ofrecer al Cliente/Alumno herramientas importantes para ofrecer un servicio de calidad como son los datos de inicio de sesión, tiempo de conexión de los alumnos, etc.

SURPLUS FORMACIÓN utiliza un sistema de pago seguro para proteger la información de pago del Cliente/Alumno y garantiza que nunca recopila o accede a la información de pago.

Operaciones previstas de tratamiento

  • Envíos de avisos importantes, como las comunicaciones acerca de las compras y cambios en los términos, condiciones y políticas de SURPLUS FORMACIÓN. Debido a que esta información es imprescindible para su interacción con SURPLUS FORMACIÓN el Cliente/Alumno no puede optar por no recibir estas comunicaciones.
  • Remisión de comunicaciones comerciales relacionadas con nuevos cursos y novedades por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales.
  • Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el Cliente/Alumno a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
  • Realizar estudios estadísticos.
  • Remitir el boletín de noticias de la página web.

Criterios de conservación de los datos

Grupos de mensajería instantánea. Mientras se pertenezca al grupo se podrá guardar el histórico de conversaciones que sean necesarias para el fin descrito. Cuando un miembro sea expulsado del grupo deberá eliminar inmediatamente todas las conversaciones del mismo, excepto si se requiere su conservación por una obligación legal o para la legítima defensa del miembro expulsado, en cuyo caso se deberá bloquear toda la información y limitar su tratamiento en tanto que pudieran derivarse responsabilidades de su relación con los otros miembros del grupo. El administrador del grupo podrá conservar indefinidamente los datos y mensajes de todos los miembros que hayan permanecido en el grupo hasta la eliminación definitiva del mismo, excepto que se requiera su conservación por los mismos motivos que cualquier otro miembro del mismo.

Se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y, cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos

Grabación de las clases. El alumno debe terner en cuenta que en las clases se podrán grabar también la voz de los alumnos que intervengan y que dichas grabaciones se podrán descargar. Este tratamiento de datos resulta obligatorio y es una condición de contratación del curso.

Foros y chats en la plataforma. Durante el desarrollo del curso, ciertos datos del alumno podrán ser puestos a disposición por los demás alumnos, en concreto su nombre y apellidos para participar en los foros y chats. Esta comunicación de datos resulta obligatoria y es una condición de contratación del curso.

Grupos de mensajería instantánea. Su nombre, número de teléfono y conversaciones aportadas al grupo serán visibles a los otros miembros del grupo, que como Vd., han dado su consentimiento para alcanzar dichos fines. La pertenencia al grupo es voluntaria y no es una condiciión para la contratación del curso.

No se revelarán otros datos personales a terceros como destinatarios, excepto si es imprescindible por ley, procesos legales, litigios y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia, seguridad nacional u otros temas de importancia pública.

Derechos que asisten al Cliente/Alumno

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado hasta este momento.

Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el
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14. DISOCIACIÓN

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

15. SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

SURPLUS FORMACIÓN podrá sin previo aviso suspender o terminar el acceso de los Clientes/Alumnos a sus servicios y la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando:

El Cliente/Alumno no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

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Cuando SURPLUS FORMACIÓN ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de SURPLUS FORMACIÓN.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. SURPLUS FORMACIÓN y el Cliente/Alumno acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente/Alumno.

En caso de que el Cliente/Alumno tenga su domicilio fuera de España, SURPLUS FORMACIÓN y el Cliente/Alumno renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de MADRID (España).

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Fecha del documento: 08/04/2020